Назад
Поддержка
Частые вопросы и обращение к нам
Попробуй по порядку:
1
Выключи подключение в приложении → подожди 10 секунд → включи снова
2
Закрой приложение полностью и открой заново
3
Переключись с Wi-Fi на мобильный интернет (или наоборот)
4
Перезагрузи телефон
Помогает в 90% случаев. Если нет — напиши нам в форме ниже.
1
Переключись Wi-Fi ↔ мобильный интернет
2
Перезапусти приложение
3
Проверь скорость с отключённым подключением — может проблема в самом интернете у провайдера
4
Вечером сети загружены у всех — попробуй утром
Да, все российские сайты работают как обычно:
- ✓ ВКонтакте, Одноклассники
- ✓ Госуслуги, налоговая, МФЦ
- ✓ Сбербанк, Тинькофф и другие банки
- ✓ Wildberries, Ozon, маркетплейсы
- ✓ Кинопоиск, ivi, RuTube
Подключение не мешает российским сервисам — только открывает недоступные.
Один ключ работает сразу на нескольких устройствах:
- Индивидуальный тариф — до 2 устройств
- Семейный тариф — до 6 устройств
Открой бот ZaYNet → «🔑 Ключ» — скопируй и добавь в приложение на другом устройстве. Это тот же ключ, доп. покупок не нужно.
Три способа:
- бот ZaYNet → «💳 Тарифы»
- На сайте: zaynet.app/tariffs.html
- Написать нам в форме ниже
После оплаты срок подписки продлевается, ключ менять не нужно.
Приложение INCY — одно на все устройства:
📱 Телефон:
- iPhone — App Store (есть в РФ и за границей)
- Android — Google Play · APK
📱 На iPhone в поиске App Store набери INCY (есть в российском магазине). Все версии и подробности — на странице приложений.
Ключ всегда доступен в боте:
бот ZaYNet → «🔑 Ключ для ПК / доп. устройство»
Если подписка активна, но ключ не выдаётся — напиши нам в форме ниже.
Написать в поддержку
Не нашёл ответа или что-то не работает — опиши проблему, мы на связи
Обращение отправлено! Мы уже видим твой вопрос — ответим в ближайшее время.